ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о предоставлении доступа к сервису ELOUP.GG и оказании консультационных услуг

Редакция от «[]» [____] 20[] г. Действующая редакция размещена по адресу: https://eloup.gg/oferta. Прежние редакции доступны там же.

Настоящий документ является предложением физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», Керимов Руслан Азер оглы, ИНН 890300262824 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована физическим лицам, достигшим 18 лет, а также законным представителям несовершеннолетних, действующим в их интересах (далее — «Заказчик»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. Акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3, означает заключение договора на условиях Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

Использование бесплатного функционала Платформы регулируется Пользовательским соглашением (https://eloup.gg/terms) и настоящей Офертой не охватывается.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа — интернет-ресурс ELOUP.GG по адресу https://eloup.gg/, включая его программные средства, функционал и Личный кабинет.

1.2. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации и входа. В нем Заказчик оформляет и оплачивает Продукты, управляет Подпиской и автопродлением, передает Материалы и получает Результаты.

1.3. Продукт — Подписка ELOUP PLUS, ИИ-разбор, Разбор от аналитика или Лайв-разбор.

1.4. Страница тарифов — раздел Платформы по адресу https://eloup.gg/plus. На нем указаны стоимость, состав, периоды и лимиты Продуктов.

1.5. Подписка ELOUP PLUS (Подписка) — услуга по предоставлению доступа к расширенному функционалу Платформы на оплаченный Период в объеме выбранного тарифа.

1.6. Период — срок доступа, за который внесена оплата. Период исчисляется с даты поступления оплаты. Месячный Период заканчивается в то же число следующего месяца, а при отсутствии такого числа — в последний день месяца.

1.7. Ежемесячная подписка — Подписка с Периодом в один месяц и автоматическим продлением на следующий Период за счет Рекуррентного платежа.

1.8. Пакет — Подписка на 3, 6 или 12 месяцев, оплачиваемая единовременно, без автоматического продления.

1.9. Рекуррентный платеж (автоплатеж) — списание оплаты за очередной Период Ежемесячной подписки с сохраненного способа оплаты без повторного ввода платежных данных. Списание производится на основании отдельного согласия Заказчика.

1.10. Платежный сервис — сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — оператор, через которого принимаются платежи и сохраняется способ оплаты для автоплатежей.

1.11. ИИ-разбор — автоматизированный анализ Материалов программными средствами Платформы, результат которого формируется без участия аналитика.

1.12. Разбор от аналитика — консультационная услуга по анализу игрового процесса Заказчика. Аналитик готовит Результат в формате, указанном на Странице тарифов (текст, видео или иной формат).

1.13. Лайв-разбор — консультационная услуга, оказываемая в режиме реального времени по голосовой или видеосвязи в согласованные дату и время.

1.14. Материалы — демо-файлы, ссылки на матчи, видеозаписи, игровые никнеймы и иные сведения, передаваемые Заказчиком для оказания услуги.

1.15. Результат — отчет, видеозапись, рекомендации или иной итог оказания услуги, предоставленный Заказчику.

1.16. Уведомление — сообщение, направленное на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете Заказчика, и (или) размещенное в Личном кабинете.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется за плату предоставить Заказчику доступ к функционалу Платформы и (или) оказать консультационные услуги в сфере анализа игрового процесса, а Заказчик обязуется оплатить выбранный Продукт.

2.2. Состав, стоимость, Период, лимиты и сроки оказания каждого Продукта указываются на Странице тарифов и в карточке Продукта при оформлении. Условия, действовавшие на момент оплаты, сохраняются в Личном кабинете Заказчика и применяются к оплаченному Продукту.

2.3. Предоставление доступа к функционалу Платформы является услугой. Оно не влечет передачу Заказчику исключительных прав на программное обеспечение Платформы или лицензии на него.

2.4. Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением третьих лиц (аналитиков, специалистов), действующих по его поручению. Перед Заказчиком за их действия отвечает Исполнитель. Исполнитель не выступает агентом или посредником третьих лиц. Все расчеты по договору производятся между Заказчиком и Исполнителем.

2.5. Продукты предназначены для личного некоммерческого использования Заказчиком.

2.6. К отношениям Сторон применяются глава 39 ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»). Условия Оферты, ограничивающие права Заказчика по сравнению с законом, не применяются.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ВОЗРАСТ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Акцептом Оферты является оплата Продукта после того, как Заказчик поставил отметку о согласии с Офертой в форме оформления заказа. Отметка по умолчанию не проставлена.

3.2. Для Ежемесячной подписки, помимо действий по пункту 3.1, Заказчик дает отдельное согласие на автоплатежи (раздел 5). Без такого согласия Подписка оформляется без автоматического продления.

3.3. Регистрация на Платформе и использование бесплатного функционала акцептом Оферты не являются.

3.4. Отметка о согласии в интерфейсе Платформы, выполненная из Личного кабинета, признается Сторонами аналогом собственноручной подписи Заказчика (пункт 2 статьи 160 ГК РФ). Исполнитель фиксирует дату и время акцепта, выбранный Продукт, редакцию Оферты, IP-адрес и сведения о браузере, с которых совершен акцепт.

3.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет либо является законным представителем несовершеннолетнего и действует в его интересах.

3.6. Регистрация на Платформе доступна с 14 лет (Пользовательское соглашение). Несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет вправе оплачивать Продукты только с письменного согласия законного представителя.

3.7. Если оплата произведена несовершеннолетним без согласия законного представителя, законный представитель вправе направить заявление по пункту 10.8. Возврат производится в соответствии со статьями 26 и 175 ГК РФ. Автопродление по такому заказу отключается с момента получения заявления.

3.8. Перед оплатой Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, Страницей тарифов, Политикой обработки персональных данных (https://eloup.gg/privacy) и условиями выбранного Продукта.

4. ПРОДУКТЫ И ЛИМИТЫ

4.1. На Платформе доступны следующие Продукты:

4.2. Стоимость, количество ИИ-разборов и иных включенных услуг за Период, а также состав расширенного функционала указываются на Странице тарифов.

4.3. Неиспользованные в Периоде включенные услуги на следующий Период не переносятся, если иное не указано на Странице тарифов.

4.4. В течение оплаченного Периода Исполнитель не уменьшает состав тарифа. Если функция, входящая в тариф, прекращает работу более чем на [7 календарных дней] по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:

• продления Периода на время недоступности;
• соразмерного уменьшения стоимости;
• отказа от Подписки с возвратом по пункту 10.4.

5. ПОДПИСКА ELOUP PLUS

Оформление и автоплатежи

5.1. До оплаты Ежемесячной подписки Заказчику показываются:

• стоимость Периода;
• периодичность и дата следующего списания;
• способ отмены автопродления.

5.2. Согласие на автоплатежи дается отдельной отметкой, не проставленной по умолчанию. Текст согласия приведен в Приложении 1. Способ оплаты сохраняет Платежный сервис. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

5.3. Списание за очередной Период производится в дату окончания текущего Периода в сумме, указанной при оформлении. Иная сумма может списываться только в случае, предусмотренном пунктом 5.10.

5.4. Не позднее чем за 1 календарный день до списания Исполнитель направляет Заказчику Уведомление. В нем указаны сумма, дата списания и ссылка на отмену автопродления.

5.5. После успешного списания Заказчик получает Уведомление о списании и чек (раздел 9).

Неуспешное списание

5.6. Если списание не прошло, Исполнитель вправе повторить попытку не более 2 раз в течение 3 календарных дней. По истечении этого срока автопродление прекращается, а доступ к расширенному функционалу отключается. Задолженность за время без доступа не начисляется и не списывается.

Отмена автопродления

5.7. Заказчик вправе в любой момент без объяснения причин отменить автопродление:

• в Личном кабинете, в разделе «Подписка», кнопкой «Отменить автопродление»;
• письмом на [info@eloup.gg] с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете.

Отмена в Личном кабинете доступна не более чем в [два] действия и не требует дополнительных подтверждений, кроме подтверждения самой отмены. Исполнитель направляет Уведомление об отмене.

5.8. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного Периода, последующие списания не производятся. Заказчик вправе в любой момент удалить сохраненный способ оплаты в Личном кабинете. Удаление способа оплаты означает отмену автопродления.

5.9. Если списание за новый Период прошло, а Заказчик в течение [7 календарных дней] с даты списания заявил об отказе и не пользовался в этом Периоде расширенным функционалом и включенными услугами, сумма возвращается полностью. В остальных случаях возврат производится по пункту 10.4.

Изменение стоимости

5.10. Изменение стоимости не распространяется на оплаченный Период и оплаченный Пакет. О новой стоимости Ежемесячной подписки Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за [14 календарных дней] до ближайшего списания. Списание по новой стоимости производится только после того, как Заказчик подтвердил ее в Личном кабинете. Если подтверждения нет, автопродление прекращается по окончании текущего Периода.

Пробный период

5.11. Если на Платформе предоставляется пробный период, его срок и условия указываются при оформлении. Списание после окончания пробного периода производится только при наличии согласия на автоплатежи, данного при оформлении, и после Уведомления по пункту 5.4. Заказчик вправе отменить автопродление в течение пробного периода без каких-либо списаний.

Пакеты

5.12. Пакет оплачивается единовременно и автоматически не продлевается. Не позднее чем за 7 календарных дней до окончания Пакета Исполнитель направляет Уведомление. Продление производится новой оплатой по действующей стоимости.

6. ИИ-РАЗБОР

6.1. Заказчик передает Материалы через Личный кабинет. Допустимые форматы и размер Материалов указываются в форме загрузки.

6.2. Результат размещается в Личном кабинете в срок до [24 часов] с момента успешной загрузки Материалов и оплаты либо списания разбора из лимита Подписки.

6.3. Услуга считается оказанной с момента размещения Результата в Личном кабинете. Исполнитель направляет об этом Уведомление.

6.4. Если Материалы не могут быть обработаны (файл поврежден, формат не поддерживается, матч не распознан), Исполнитель уведомляет Заказчика. В этом случае разбор возвращается в лимит Подписки либо оплата возвращается полностью, а Заказчик вправе загрузить Материалы повторно.

6.5. Если Результат не предоставлен в срок по пункту 6.2 по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору потребовать предоставления Результата в новый срок или возврата оплаты (возвращения разбора в лимит).

6.6. ИИ-разбор формируется автоматически, носит информационно-рекомендательный характер и может содержать неточности. ИИ-разбор не порождает для Заказчика юридических последствий.

7. РАЗБОР ОТ АНАЛИТИКА

7.1. Заказчик передает Материалы через форму заказа. Если Материалов недостаточно для оказания услуги (ссылка недоступна, запись не соответствует заявленному матчу), Исполнитель уведомляет Заказчика в течение [1 рабочего дня].

7.2. Результат предоставляется в срок до [5 рабочих дней] с момента оплаты и получения полного комплекта Материалов. Если Исполнитель запросил недостающие Материалы, срок исчисляется с момента их получения.

7.3. Результат размещается в Личном кабинете. Услуга считается оказанной с момента его размещения, о чем Исполнитель направляет Уведомление.

7.4. Недостатком Результата признается его несоответствие описанию Продукта или Материалам Заказчика, в частности:

• разобран другой матч или другой игрок;
• объем разбора меньше заявленного;
• Результат недоступен для просмотра.

Несогласие Заказчика с выводами и оценками аналитика недостатком не является.

7.5. При обнаружении недостатка Заказчик вправе в течение [14 календарных дней] с момента размещения Результата потребовать по своему выбору:

• безвозмездного устранения недостатков (повторного разбора);
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата оплаты при существенном недостатке (статья 29 Закона о защите прав потребителей).

7.6. При нарушении срока по пункту 7.2 Заказчик вправе назначить новый срок либо отказаться от услуги и потребовать полного возврата оплаты (статья 28 Закона о защите прав потребителей).

8. ЛАЙВ-РАЗБОР

8.1. Дата и время Лайв-разбора выбираются в Личном кабинете или согласуются по Уведомлению. Связь проводится через [DISCORD / TEAMSPEAK / ИНОЕ]. Ссылку для подключения Исполнитель направляет не позднее чем за [2 часа] до начала. Продолжительность — [60 минут].

8.2. Заказчик обеспечивает со своей стороны исправное устройство, связь и программу для подключения.

8.3. Заказчик вправе бесплатно перенести Лайв-разбор, сообщив об этом не позднее чем за [24 часа] до начала. Перенос в более короткий срок производится по согласованию Сторон.

8.4. Если Заказчик не подключился в течение 15 минут после согласованного времени и не предупредил об этом, Лайв-разбор считается не состоявшимся по причине, зависящей от Заказчика. В этом случае:

• Заказчик вправе отказаться от услуги, и оплата возвращается за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с подготовкой, если они подтверждены (статья 32 Закона о защите прав потребителей);
• либо Стороны по взаимному согласию назначают новое время.

8.5. При опоздании Заказчика время Лайв-разбора не продлевается.

8.6. Если Исполнитель не подключился в течение 15 минут после согласованного времени либо Лайв-разбор сорван по техническим причинам на стороне Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору перенести Лайв-разбор или получить полный возврат оплаты. При опоздании Исполнителя менее чем на 15 минут время Лайв-разбора продлевается на время опоздания.

8.7. Запись Лайв-разбора ведется только с согласия всех участников, выраженного до начала записи. Запись передается Заказчику. Исполнитель не публикует ее без отдельного согласия Заказчика (пункт 13.4).

8.8. Лайв-разбор считается оказанным по окончании сеанса связи.

9. СТОИМОСТЬ И РАСЧЕТЫ

9.1. Стоимость Продуктов указывается на Странице тарифов в рублях Российской Федерации и является окончательной. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем налога на профессиональный доход.

9.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через Платежный сервис способами, доступными в форме оплаты.

9.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа Платежным сервисом.

9.4. Чек формируется Исполнителем в порядке и сроки, установленные статьей 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, и направляется на адрес электронной почты Заказчика. При возврате денежных средств Исполнитель корректирует или аннулирует чек в установленном порядке.

9.5. Комиссии Платежного сервиса оплачиваются Исполнителем и в стоимость Продукта сверх указанной цены не включаются.

10. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора в отношении любого Продукта при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 ГК РФ).

10.2. Разовая услуга (ИИ-разбор, Разбор от аналитика, Лайв-разбор), к оказанию которой Исполнитель не приступил, — возвращается полная стоимость. Для Лайв-разбора применяется также пункт 8.4.

10.3. Разбор от аналитика, к которому Исполнитель приступил, но Результат еще не предоставлен, — возвращается стоимость за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов. После предоставления Результата услуга считается оказанной, возврат производится только в связи с недостатками (пункт 7.5).

10.4. Подписка (Ежемесячная или Пакет) — возвращается стоимость неиспользованной части Периода:

Сумма возврата = Оплата − (Оплата ÷ Число дней Периода × Число использованных дней)

Использованными считаются дни с начала Периода до дня получения заявления включительно. После отказа доступ к расширенному функционалу прекращается, автопродление отключается.

10.5. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления (статья 31 Закона о защите прав потребителей) тем же способом, которым была произведена оплата. Если это невозможно, возврат производится по реквизитам, указанным Заказчиком. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.

10.6. Комиссии Платежного сервиса и банков из суммы возврата не удерживаются.

10.7. Удаление Заказчиком аккаунта при действующем оплаченном Продукте считается отказом от договора. Перед удалением Платформа предупреждает об этом. Возврат неиспользованной части производится по заявлению, направленному в течение [30 календарных дней] с момента удаления.

10.8. Заявление о возврате направляется на [info@eloup.gg] или через форму в Личном кабинете. В заявлении указываются:

• адрес электронной почты аккаунта;
• дата оплаты и Продукт;
• требование и его основание.

Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа, например последние 4 цифры карты. Иные сведения не запрашиваются.

10.9. Если Заказчик оспорил платеж через банк, не обратившись к Исполнителю, доступ к оплаченному Продукту может быть приостановлен до завершения рассмотрения спора банком. Это не лишает Заказчика права на возврат по настоящему разделу.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять оплаченный доступ и оказывать услуги в объеме и сроки, указанные в Оферте и на Странице тарифов;
• уведомлять о плановых технических работах, во время которых платный функционал недоступен, не позднее чем за [24 часа];
• использовать Материалы только для оказания услуг и в пределах раздела 13;
• не запрашивать у Заказчика логины, пароли и коды доступа к игровым и иным аккаунтам.

11.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц к оказанию услуг в соответствии с пунктом 2.4;
• отказать в оказании услуги, если Материалы нарушают закон или права третьих лиц, с полным возвратом оплаты;
• приостановить доступ и отказаться от договора в случаях, предусмотренных разделом 12.

11.3. Заказчик обязуется:

• указывать достоверный адрес электронной почты и поддерживать его актуальность;
• оплачивать Продукты в порядке, установленном Офертой;
• соблюдать Оферту и Пользовательское соглашение.

11.4. Заказчику запрещается:

• передавать третьим лицам доступ к Личному кабинету и платному функционалу, в том числе совместно использовать один аккаунт;
• передавать Исполнителю или аналитикам логины и пароли от Steam, FACEIT и иных аккаунтов, просить играть на своем аккаунте или повышать рейтинг за Заказчика;
• использовать Платформу для создания, распространения или применения запрещенного программного обеспечения (читов) и иного нарушения правил игр;
• загружать вредоносные файлы, обходить лимиты, осуществлять автоматизированный сбор данных с Платформы;
• копировать, перепродавать и публично распространять платный функционал и Результаты, кроме случаев, разрешенных пунктом 13.6;
• допускать оскорбления, угрозы и дискриминационные высказывания в адрес аналитиков и представителей Исполнителя.

12. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА И ОТКАЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОТ ДОГОВОРА

12.1. При нарушении пункта 11.4 Исполнитель направляет Заказчику Уведомление с описанием нарушения и предлагает дать пояснения в течение [3 рабочих дней].

12.2. Доступ может быть приостановлен до истечения этого срока только если нарушение создает угрозу безопасности Платформы, других пользователей или третьих лиц.

12.3. Если нарушение подтверждено, Исполнитель вправе отказаться от договора (пункт 2 статьи 782 ГК РФ). В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неиспользованной части Подписки по формуле пункта 10.4 и стоимость не оказанных разовых услуг. Время приостановления доступа считается неиспользованным.

12.4. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а Период продлевается на время приостановления.

13. МАТЕРИАЛЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты и иные материалы Платформы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

13.2. Заказчик гарантирует, что вправе использовать передаваемые Материалы и что их передача не нарушает права третьих лиц.

13.3. Заказчик безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на использование Материалов. Лицензия дает право хранить, воспроизводить и обрабатывать Материалы, в том числе автоматизированно, и передавать их аналитикам по пункту 2.4. Лицензия действует на территории всего мира, в объеме, необходимом для оказания услуг, на срок хранения по пункту 13.5.

13.4. Исполнитель вправе использовать Материалы и Результаты публично (в гайдах, видео, социальных сетях, на Платформе) только при наличии отдельного согласия Заказчика. Согласие дается отметкой в Личном кабинете и может быть отозвано. Если согласие дано, никнеймы, Steam ID и иные сведения о третьих лицах, присутствующие в Материалах, при публикации скрываются.

13.5. Материалы хранятся [90 календарных дней] после оказания услуги, после чего удаляются. Результаты хранятся в Личном кабинете, пока существует аккаунт Заказчика.

13.6. Права на Результаты принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия. Лицензия бессрочная, действует на территории всего мира, ее стоимость включена в стоимость Продукта. Она дает право:

• использовать Результат в личных некоммерческих целях, в том числе показывать его своей команде;
• цитировать Результат со ссылкой на ELOUP.GG.

Иное использование, в том числе продажа и размещение Результата целиком в открытом доступе, требует согласия Исполнителя.

13.7. Сведения о третьих лицах, содержащиеся в Материалах (никнеймы, Steam ID, игровая статистика других игроков), используются Исполнителем только для оказания услуги.

14. ОСОБЕННОСТИ СЕРВИСА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

14.1. ELOUP.GG — независимый сервис, не аффилированный с Valve Corporation, FACEIT, ESL и иными правообладателями. Counter-Strike, CS2 и Steam являются товарными знаками Valve Corporation, FACEIT — товарным знаком его правообладателя. Товарные знаки упоминаются исключительно для описания совместимости.

14.2. Платформа не взаимодействует с игровым клиентом, не является программой для модификации игры и не требует доступа к игровому аккаунту Заказчика.

14.3. Исполнитель не гарантирует достижение определенного рейтинга, ELO, уровня или иных игровых результатов: они зависят от действий самого Заказчика и иных факторов вне контроля Исполнителя.

14.4. Исполнитель не отвечает за изменения в работе игр, сторонних платформ, их API и античит-систем, если это делает невозможным использование отдельных функций. В таком случае применяется пункт 4.4.

14.5. Исполнитель не отвечает за последствия действий Заказчика, нарушающих пункт 11.4, в том числе за блокировку игровых аккаунтов Заказчика третьими лицами.

14.6. Если платный функционал был недоступен по причинам, зависящим от Исполнителя, более [24 часов подряд] или более [72 часов] суммарно в течение Периода, Заказчик вправе по своему выбору потребовать продления Периода на время недоступности либо соразмерного возврата. Плановые технические работы, о которых Заказчик был уведомлен по пункту 11.1, в это время не включаются, если их продолжительность не превышает [4 часов] за раз.

14.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет о них другую Сторону. Сроки исполнения обязательств переносятся на время действия этих обстоятельств. Если они длятся более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от договора, а Заказчику возвращается стоимость неиспользованной части Продукта.

14.8. Ничто в Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1. Исполнитель является оператором персональных данных Заказчика. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://eloup.gg/privacy.

15.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора (адрес электронной почты, сведения о заказах и платежах, Материалы), обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных». Отдельное согласие на такую обработку не требуется.

15.3. Платежные данные обрабатывает Платежный сервис. Исполнитель получает только сведения о результате платежа и маскированные данные способа оплаты.

15.4. Исполнитель направляет Заказчику Уведомления, связанные с исполнением договора: о списаниях, чеках, сроках, изменениях условий. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика (статья 18 Федерального закона «О рекламе»), которое можно отозвать в любой момент.

16. УВЕДОМЛЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

16.1. Юридически значимые сообщения Исполнитель направляет в виде Уведомлений, Заказчик — на адрес [info@eloup.gg] с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете. Сообщение считается доставленным в момент его поступления адресату, а также в случаях, предусмотренных статьей 165.1 ГК РФ.

16.2. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию с указанием даты. Предыдущие редакции остаются доступными на Платформе.

16.3. Новая редакция не применяется к оплаченным разовым услугам, оплаченным Периодам и Пакетам.

16.4. Для Ежемесячной подписки новая редакция применяется со следующего Периода при условии, что Исполнитель направил Уведомление не позднее чем за [14 календарных дней] до его начала. Изменения, ухудшающие положение Заказчика (увеличение стоимости, сокращение состава тарифа или лимитов), применяются только после их подтверждения Заказчиком в Личном кабинете. Без подтверждения автопродление прекращается по окончании текущего Периода.

17. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

17.1. Претензии направляются на адрес [info@eloup.gg] или через форму в Личном кабинете.

17.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней с даты ее получения.

17.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения Заказчика в суд.

17.4. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик вправе предъявить иск по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

18.1. Оферта действует с даты, указанной в редакции, до ее отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не прекращает уже заключенные договоры.

18.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по оплаченным Продуктам либо до отказа от договора по разделам 10, 12 или 14.

18.3. При противоречии между Офертой и описанием Продукта на Странице тарифов применяется условие, более благоприятное для Заказчика.

18.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.

18.5. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ